Condizioni generali di vendita
La società COMPACT DRINK S.R.L. – C.F. e P.IVA 10148101214 – con sede legale in NAPOLI – CAP 80132, Via SANTA LUCIA, 50, (di seguito per brevità anche “Venditore”) si occupa della distribuzione di bevande, birra, vino, liquori, e gadgets per aperitivi in tutta Italia a privati nonché a società .
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono volte a regolamentare la gestione degli ordini e l’acquisto dei prodotti presenti sul sito web (di seguito anche solo “Sito”).
Il Venditore svolge la propria attività di e-commerce esclusivamente nei confronti dei propri Clienti che abbiamo raggiunto la maggiore età, possiedano la capacità legale di stipulare contratti vincolanti e che siano qualificabili come Consumatori (B2C) o imprese e/o società e/o altri enti giuridici Ho.re.ca. (hotel, ristoranti, bar/caffetterie) (B2B) (in seguito anche solo “Cliente”).
3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto tra Venditore e il Cliente ex art. 12 D. Lgs. 70/2003
Il contratto d’acquisto di uno dei prodotti del Sito si conclude mediante la rete telematica.
L’esposizione dei prodotti sul Sito costituisce un’offerta al pubblico ex art. 1336 c.c.
Il Cliente potrà navigare liberamente all’interno del Sito e selezionare i prodotti di cui ha interesse ad acquistare selezionando la quantità richiesta e cliccando sul tasto “Aggiungi al carello”.
Il Cliente dovrà seguire le procedure riportate all’interno del Sito, cliccando sul tasto “Concludi l’ordine” (in seguito anche solo “Ordine”), al fine di poter formalizzare la propria accettazione per l’acquisto, che si considera pervenuta al Venditore nel momento in cui il Cliente riceve la e-mail di conferma dell’Ordine.
Il Cliente, qualora non proceda nell’immediato alla conclusione dell’Ordine potrà trovare i prodotti selezionati all’interno dell’icona carrello. Con la trasmissione dell’Ordine verrà chiesto al Cliente di leggere, approvare e confermare le presenti Condizioni Generali di Vendita, incluse le clausole che determinano a carico del Cliente condizioni di sfavore, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo la facoltà del diritto di recesso. Il Cliente al momento della trasmissione dell’Ordine dichiarerà anche di confermare le ulteriori informazioni contenute nel Sito, comprese le Condizioni Generali d’uso, la Privacy Policy e l’Informativa sul Diritto di Recesso. Con la trasmissione dell’Ordine al Cliente il contratto si considera concluso. Successivamente alla trasmissione dell’Ordine, il Cliente riceverà una e-mail automatica da parte del Venditore di conferma dell’avvenuta ricezione dell’Ordine e del suo buon esito, nella quale sarà presente il riepilogo dell’Ordine.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Venditore informa il Cliente che il contratto si intenderà automaticamente risolto sia quando la modalità di pagamento indicata dal Cliente non dia sufficienti garanzie di solvibilità sia quando il Cliente non provveda al pagamento entro 3 giorni dal ricevimento della e-mail di ricezione dell’Ordine.
Conseguentemente, il Venditore nei giorni successivi alla verifica di mancato accredito provvederà a informare il Consumatore -tramite l’indirizzo e-mail fornito – che il contratto è stato risolto e l’Ordine annullato, indicandone le motivazioni. Nel caso in cui i prodotti presenti sul Sito non siano più in vendita al momento del ricevimento dell’Ordine, il Venditore comunicherà tempestivamente, in ogni caso entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dello stesso, l’eventuale indisponibilità dei prodotti. Il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo e le spese di spedizioni eventualmente già pagate entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dell’Ordine ed il contratto di vendita si intenderà risolto. Il Cliente potrà quindi effettuare un nuovo ordine appena il prodotto tornerà disponibile oppure, qualora il Venditore non fosse più autorizzato a vendere un determinato prodotto, potrà effettuare un nuovo ordine di un altro prodotto.
Il Venditore informa il Cliente che, oltre per i casi di cui al precedente paragrafo, si riserva il diritto di annullare l’Ordine e di emettere il rimborso per gli ulteriori seguenti motivi: il costo del prodotto specificato presenta errori o incompatibilità (ad esempio quando è stato digitato un prezzo errato per il prodotto acquistato); il prodotto presenta errori tecnici, di descrizione, di caratteristiche, di dimensioni o di peso.
Il Venditore informa il Cliente che l’Ordine trasmesso sarà archiviato in forma digitale sul server del Sito. Il Cliente in caso di erroneo inserimento dei dati dovrà immediatamente informare il Venditore inviando una e-mail a: info@compactdrink.com
In tal caso il Venditore provvederà ad annullare l’Ordine, a rimborsare il prezzo di acquisto e le spese di spedizione al Cliente e il contratto si considererà risolto. Il Cliente potrà poi, se lo vorrà, ripetere l’acquisto con l’inserimento corretto delle sue informazioni.
La lingua disponibile all’interno del Sito per concludere il contratto tra Venditore e Cliente è l’italiano.
4. Prezzi dei prodotti, imposte, tasse e spese di spedizione
I prezzi di acquisto dei prodotti e le spese di spedizione sono quelli indicati nel Sito al momento della trasmissione dell’Ordine da parte del Cliente al Venditore.
I prezzi di acquisto dei prodotti possono essere consultati in calce e a lato di ogni prodotto selezionato. I prezzi di acquisto dei prodotti non sono comprensivi delle spese di spedizione e consegna.
5. Offerte e coupon
Il Venditore potrà applicare, a sua discrezione, sulla merce esposta nel Sito uno sconto.
Lo sconto si intende riferito al singolo prodotto sul quale è applicato. Il Cliente potrà verificare se un prodotto è in sconto e potrà in tal caso acquistare la merce a un prezzo minore di listino – sbarrato dal Venditore – e il cui effettivo prezzo e la percentuale di sconto verranno indicati dal Venditore.
Il Venditore, a sua discrezione, potrà inviare ai Clienti dei coupon e/o voucher. Tali coupon e/o voucher potranno essere utilizzati sui prodotti non già oggetto di sconto e/o offerta e non sono cumulabili tra loro.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente potrà procedere al pagamento dell’Ordine al momento della conclusione dell’ordine cliccando sul pulsante “paga” oppure in un momento successivo tramite bonifico bancario, ma in ogni caso entro 3 giorni dal momento della conclusione dell’ordine. In difetto, l’Ordine verrà annullato, il contratto si considererà risolto e il Cliente non potrà pretendere alcun diritto sulla merce selezionato.
Il Cliente per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà avvalersi delle seguenti modalità di pagamento:
a) bonifico bancario
b) carta di credito
c) PayPal
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per ogni eventuale costo ulteriore posto a carico al Cliente da parte del proprio istituto di credito per l’utilizzo delle predette modalità di pagamento.
Il Venditore informa il Cliente che le sue informazioni finanziarie verranno inoltrate a istituti di credito, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che soggetti terzi possano avervi accesso in alcun modo.
7. Garanzie dei prodotti
Ogni prodotto è corredato da fotografia, da codice prodotto, dal nominativo dell’azienda produttrice, dal prezzo di vendita (comprensivo di IVA) e dalla scheda tecnica. Il Venditore garantisce che le caratteristiche dei prodotti venduti sono conformi alla descrizione posta nel Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. I prodotti del Venditore sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i contratti conclusi con il Consumatore (B2C) di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del prodotto. Il Consumatore potrà segnalare eventuali difetti al Venditore al seguente indirizzo e-mail: info@compactdrink.com. In tal caso, il diritto del Consumatore si prescrive decorsi 26 mesi dalla consegna. Il Venditore, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della e-mail di segnalazione del Cliente, valuterà la non conformità denunciata dal Cliente. In caso di riscontro positivo della non conformità, il Cliente dovrà restituire il prodotto al Venditore – con spese di spedizione a carico di quest’ultimo – e avrà il diritto di ottenere la sostituzione del bene o in alternativa la risoluzione del contratto con il rimborso integrale dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti, che verrà effettuato, ove possibile, adoperando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.
Invece, per i contratti conclusi con imprese e/o società e/o altri enti giuridici, Ho.re.ca. (hotel, ristoranti, bar/caffetterie) (B2B) il Venditore garantisce la garanzia legale prevista dal Codice civile di 12 mesi dalla consegna del prodotto. In ogni caso imprese e/o società e/o altri enti giuridici o Ho.re.ca. (hotel, ristoranti, bar/caffetterie) dovrà denunciare il difetto entro 8 giorni dalla scoperta, a pena della perdita della garanzia, al seguente indirizzo e-mail: info@compactdrink.com. Il Venditore, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della e-mail di segnalazione del Cliente, valuterà il difetto denunciato dal Cliente. In caso di riscontro positivo del difetto, il Cliente dovrà restituire il prodotto al Venditore – con spese di spedizione a carico di quest’ultimo – e avrà il diritto di ottenere la risoluzione del contratto con il rimborso integrale dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti, che verrà effettuato, ove possibile, adoperando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente o, in alternativa, la riduzione del prezzo con rimborso di parte del prezzo.
8. Sostituzione di prodotti danneggiati
Nell’eventualità in cui il prodotto acquistato giunga danneggiato, il Cliente dovrà segnalare tempestivamente ad avvenuta consegna tale malfunzionamento all’indirizzo di posta elettronica ordinaria info@compactdrink.com. Nella comunicazione bisognerà indicare il nome, il cognome, il numero di ordine, il prodotto danneggiato ed un recapito telefonico ed una e-mail di riferimento.
Le spese per la restituzione del prodotto danneggiato sono a carico del Venditore. Una volta ricevuto il prodotto, il Venditore verificherà l’effettivo danneggiamento e in caso di esito positivo provvederà alla spedizione del prodotto sostitutivo o, in alternativa e su espressa richiesta del Cliente, al rimborso dell’importo pagato. Mentre nel caso in cui il prodotto danneggiato non dovesse risultare tale, il Cliente sarà tenuto a rimborsare al Venditore le spese di restituzione che ha dovuto sostenere.
9. Diritto di recesso
Il Venditore informa il Consumatore che potrà avvalersi del diritto del recesso nei casi e nei modi previsti all’Informativa sul Diritto di recesso, che costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Venditore informa che alle imprese e/o alle società e/o agli altri enti giuridici Ho.re.ca. (hotel, ristoranti, bar/caffetterie) non si applica il diritto di recesso di cui paragrafo precedente.
10. Diritti di proprietà intellettuale
Il Venditore informa il Cliente che tutti i nomi, i loghi – specificatamente il logo “Compact Drink” così come disegnato e delineato- ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti, nonché il dominio / sono e restano di esclusiva proprietà della società COMPACT DRINK S.r.l. e dei suoi aventi causa e/o della società fornitrice del prodotto, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.
I contenuti del Sito, comprese le immagini, non possono essere riprodotti – né integralmente né parzialmente – trasferiti, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Venditore. In caso di illecito utilizzo del Sito da parte del Cliente, il Venditore si riserva la richiesta di risarcimento dei danni.
11. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento -totale o parziale- delle prestazioni dovute e meglio specificate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, per la conclusione del contratto di vendita on-line dei prodotti del Sito, qualora l’inadempimento sia dipeso e causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei, pandemie e/o da ogni altro disservizio o malfunzionamento connessi all’utilizzo della rete internet.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento -totale o parziale- delle prestazioni dovute e meglio specificate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, per la conclusione del contratto di vendita on-line dei prodotti del Sito, qualora l’inadempimento sia dipeso dalla chiusura delle società terze di produzione e/o dello spedizioniere a causa del contagio dei lavoratori dal virus Covid-19 oppure dalla chiusura dell’esercizio temporaneo della Venditrice a causa del contagio dal virus Covid-19.
Restano esclusi dalla limitazione di responsabilità dei punti precedenti i casi in cui il Venditore si è comportato con dolo o colpa grave.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele applicabili al momento della transazione.
12. Tutela della Privacy
Si informa il Cliente che il Venditore nella fase di acquisto e in quella di spedizione tratterà i dati personali del Cliente, nel rispetto del principio di necessità e proporzionalità e in ogni caso esclusivamente per le finalità del trattamento, meglio specificate nell’Informativa, in conformità al Reg. (UE) n. 2016/679 e del D. Lgs. 196/2003 (Codice della privacy), così come modificato dal D. Lgs. 101/2018.
13. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano, dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, e nonché:
per i contratti conclusi con il Consumatore o Utente dal Codice del Consumo (B2B)
per i contratti conclusi con altra impresa, società, ente giuridico dal Codice civile (B2C)
e saranno interpretate in base a queste norme, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’Cliente.
Per qualsiasi controversia dovesse sorgere in merito all’applicazione, interpretazione ed esecuzione del presente contratto, il Venditore informa il Consumatore che, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e della risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR – Online Despute /lution) accessibile al seguente link http://ec.europa.eu/odr. Qualora il Consumatore non aderisse alla procedura ODR di cui al precedente paragrafo o qualora la stessa abbia esito negativo, il Consumatore potrà adire l’Autorità Giudiziaria competente ordinaria in base alla legge applicabile, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore.
L’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013 non si applica in quei casi in cui il Cliente sia un’impresa, società, ente giuridico e non agisca come Consumatore ma nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. In tali casi il Foro competente sarà esclusivamente quello di Napoli.
Informativa sul diritto di recesso
1. Esercizio del diritto di recesso
Si informa che il diritto di recesso potrà essere esercitato solamente dal Consumatore, il quale avrà il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito in conformità all’art. 52 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 205/2006), senza alcuna penalità e senza fornire motivazione alcuna, entro 14 (quattordici) giorni da quanto ha ricevuto il prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo Ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.
Il Venditore informa il Consumatore che, ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 205/2006), potrà invocare il proprio diritto di recesso, mediante comunicazione via e-mail all’indirizzo info@compactdrink.com
Il Consumatore, una volta che ha esercitato il diritto di recesso dal contratto, dovrà riconsegnare al corriere di consegna entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto in conformità all’art. 57 del Codice del Consumo.
Il Consumatore non potrà applicare il diritto di recesso nell’ambito di contratti di modesta entità ex art. 47, co. 2 del Codice del Consumo. Ai fini della qualificazione di un “contratto di modesta entità”, il limite previsto dalla legislazione nazionale è pari a 50 euro, conformemente a quanto stabilito dalla normativa UE.
Inoltre, il Consumatore non potrà applicare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nel caso di fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.
2. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il Consumatore ai fini del corretto esercizio del diritto di recesso dovrà rispettare le seguenti condizioni:
- il diritto di recesso dovrà essere esercitato nei termini e con le modalità di cui al precedente art. 1
- i prodotti acquistati non devono essere stati utilizzati, danneggiati o aperti
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
- i prodotti devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione al Venditore della facoltà di avvalersi del diritto di recesso
Una volta che il Venditore riceve il reso verificherà la conformità dei prodotti alle condizioni di cui al precedente paragrafo e in caso positivo, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, informerà tramite e-mail il Consumatore dell’accettazione del reso e rimborserà integralmente il prezzo e la spesa di spedizione dei prodotti acquistati. Mentre, le spese di spedizione del reso rimangono a carico esclusivo del Consumatore.
Per converso, se il Venditore ha verificato la non conformità del reso alle condizioni di cui al paragrafo primo del presente articolo informerà il Consumatore che lo stesso non potrà essere accettato e non lo rimborserà.
In tal caso il Consumatore potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese.
3. Tempi e modalità di rimborso
Il Venditore dopo aver informato il Consumatore dell’accettazione del reso attiverà il rimborso nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto dallo spedizioniere i prodotti acquistati dal Consumatore. Il Venditore informa il Consumatore che l’effettivo tempo per l’accredito del rimborso dei prodotti acquistati dipende esclusivamente dall’istituto di credito e/o dalla società gestore della carta di credito/debito, l’eventuale ritardo non potrà quindi essere addebitato al Venditore.
Nello specifico, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, ovvero il prezzo d’acquisto dei prodotti, le spese di consegna dell’Ordine – eccezion fatta per quelle di cui all’ultimo paragrafo del precedente punto – senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha ricevuto il reso. Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.
4. Legge applicabile
La presente Informativa sul diritto di recesso costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita ed è regolata dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.
Aggiornato in data 07/06/2024